用語集

公式LINELINE公式アカウント

企業や店舗がLINE上に持つアカウントです。友だち登録してくれた人へ、メッセージを送れます。

友だち

公式LINEを登録した人のことです。メルマガでいう「読者」にあたります。

友だち追加

公式LINEを登録することです。QRコード・URL・検索などから行えます。すべての入口になります。

QRコード

スマホのカメラで読み取ると、指定のページや友だち追加に進める、四角い模様のことです。

リッチメニュー

トーク画面の下に固定で表示されるメニューです。よく使うリンクやボタンを並べておけます。

あいさつメッセージ

友だち追加された直後に、自動でいちばん最初に届くメッセージのことです。

一斉配信

友だち全員へ、同じメッセージをまとめて送ることです。

ステップ配信

登録した人へ、あらかじめ決めた順番で自動的に届ける配信です。1通目・2通目…と時間差で送れます。

セグメント配信

友だちを条件でしぼって送ることです。全員ではなく「買った人だけ」など、相手を選んで届けられます。

自動応答自動返信

特定の言葉に反応して、自動で返すメッセージのことです。

拡張ツール

公式LINE単体ではできない配信や分析を足すための、外部のツールのことです（例：Lステップ）。

メルマガメールマガジン

登録してくれた人へ、メールで定期的に情報を届ける仕組みです。

開封率

送ったメールのうち、実際に開かれた割合のことです。

到達率

送ったメールのうち、迷惑メールにならずに受信箱まで届いた割合のことです。

配信スタンド配信ツール

メルマガを送るためのツールのことです。

オプトイン

受け取る人が、自分の意思で登録することです。勝手に送るのではなく、許可を得た状態を指します。

迷惑メールフォルダ

迷惑メールと判定されたメールが、自動で振り分けられる場所です。届いても読まれない原因になります。

LPランディングページ

申し込みや登録をしてもらうことを目的にした、1枚の縦長ページです。

CTACall To Action

「今すぐ登録」など、読む人に次の行動をうながすボタンや言葉のことです。

ファネル

集客から購入までの、人がだんだん絞られていく流れのことです。漏斗（じょうご）の形にたとえた言葉です。

CVRコンバージョン率

訪れた人のうち、申し込みなど目的の行動をした人の割合のことです。

リード見込み客

まだ買っていないものの、興味を示して登録などをしてくれた人のことです。

サンクスページ

申し込みや登録が終わったあとに表示される「ありがとう」ページです。次の案内を置く場所にもなります。

SEO検索エンジン最適化

検索で見つけてもらいやすくするための取り組みのことです。

会員サイト

登録者や購入者だけが見られる、非公開のサイトです。動画や資料を届ける場として使います。

サブスクサブスクリプション

月額・年額など、継続してお金を受け取る販売の形のことです。

決済代行

クレジットカードなどの支払い処理を、代わりに行ってくれるサービスのことです。

手数料

決済やサービスを使うたびに、差し引かれる費用のことです。

LTV顧客生涯価値

一人のお客様が、取引の間に生んでくれる売上の合計のことです。Life Time Value の略。

顧客管理CRM

顧客の情報ややり取りの履歴を、整理して管理することです。