Kajabiを解約する前に｜会員の課金は止まらない

Kajabi（カジャビ）の解約そのものは、設定画面から数分で終わります。難しいのは手続きではなく、解約したあとに残るものです。

いちばん大きいのが、会員のお金です。Kajabiを解約しても、会員の継続課金は自動では止まりません。会員は講座を見られなくなるのに、支払いだけが続く状態になります。

この記事では、解約の手順、課金が止まらない仕組み、持ち出すデータ、一時停止という選択肢、そして乗り換えの順番を整理します。情報は2026年10月時点のKajabi公式ヘルプをもとにしています。画面や条件は変わることがあるので、最新は公式でご確認ください。

Kajabiの解約方法と、止まる日

手続きは、管理画面の設定（Settings）→ 請求（Billing）から行います。解約の途中で一時停止の案内や、やめる理由のアンケートが出ます。最後にパスワードを入れて完了です。

押した瞬間に止まるわけではありません。今の請求期間（または無料体験）の終わりまでは使え、その日を境にサイトが閉じます。完了のメールは、あとで確認できるように保存しておいてください。

料金も確認しておきます。Kajabiは2026年1月に料金を改定し、月払いでBasic 179ドル・Growth 249ドル・Pro 499ドルになりました。年払いなら月143ドルからです。

返金は「初回から30日以内」だけ

Kajabiは、最初の支払いから30日以内なら全額返金を約束しています。理由は問われません。

ただし、30日を過ぎたあとや、更新後の支払いは対象外です。年払いの途中で解約しても、残りの月数分は戻らないと案内されています。年払いの人は、更新日の前に判断するのが損をしない形です。

解約しても、会員の課金は止まらない

ここが、この記事でいちばんお伝えしたいところです。Kajabi公式ヘルプには、会員の継続課金は、Kajabiの解約で自動的には取り消されないと書かれています。

つまり、何もせずに解約すると、会員は見られない講座に、毎月お金を払い続けることになります。会員から見れば、ただの請求トラブルです。返金や信用の問題に直結します。

対処はできます。解約後も限定的にログインでき、Payments（支払い）→ Subscriptions（継続課金）から、取り消しや返金を行えます。Kajabi Payments・Stripe・PayPalのどれで受けていても同じ画面です。

ただ、順番としては逆です。会員への案内と課金の停止を先に終わらせてから、Kajabiを解約する。この順番を守るだけで、事故はほぼ防げます。

解約前に持ち出すデータ

Kajabiは講座・メール・LP・決済が一つにまとまったツールです。だからこそ、解約すると一度にすべてが閉じます。公式ヘルプは、大事なデータを解約日の前にダウンロードするよう案内しています。

期限もあります。公式の規約では、顧客データは、アカウント終了から90日後に削除されることがあります。「あとで取りに来よう」は通じないと考えてください。

もう一つ、移せないものがあります。会員のカード情報です。乗り換え先で継続課金を続けるには、会員にもう一度、支払い方法を登録してもらう必要があります。

やめる前に「一時停止」もある

「今は使っていないが、また再開するかもしれない」なら、解約ではなく一時停止（Parked Plan）という道があります。料金は月29ドル（税別）です。

ただし、注意が二つあります。一時停止すると、Kajabiの割引は取り消され、旧料金のプランにも戻れなくなります。再開するときは、その時点の通常料金です。

年に直すと29ドル×12ヶ月＝348ドル。データを残す保険としては、安くはありません。再開の予定が具体的にないなら、データを持ち出して解約するほうが筋がいいと私は考えます。

解約と、退会（アカウント削除）は別

Kajabiでは、解約とアカウントの完全削除が、別の手続きです。解約しただけでは、アカウントそのものは残ります。

データを完全に消したい場合は、データ削除の申請フォーム（Data Rights Request）から依頼します。居住国・登録メールアドレス・氏名を入れて送信し、確認メールに応じる流れです。

解約後もしばらくは、会員の継続課金を止めたり返金したりする作業が残ります。アカウント削除は、その後始末がすべて終わってからにしてください。

Kajabiを続けたほうがいい人

ここまで解約の話をしてきましたが、Kajabiをやめないほうがいい人も、はっきりいます。

• 英語圏の顧客に売っている。英語の画面もサポートも、むしろ強みになります
• メールの自動配信やセールスの導線を、深く使い込んでいる。Kajabiのマーケティング機能は厚く、作り直すと手間が大きい
• 売上が大きく、月額が気にならない。Kajabi Paymentsなら販売手数料は0円です

一方、AiCmoが向いていない人も書いておきます。英語圏向けに売る人、Kajabi並みの高度なメールマーケティングを主役に使う人です。AiCmoのメール配信は、2026年10月時点ではまだ提供していません。

こうした人には、乗り換えは機能を落とす判断になります。やめる理由が「料金」や「英語」だけなら、使っている機能を数えてから決めてください。Kajabiの料金の整理は Kajabiは高い？ にあります。

乗り換えるなら、この順番で

乗り換えると決めたら、「Kajabiを解約する」は最後の手順です。先に受け皿を作り、会員を移してから閉じます。

1. 移る先を用意する。会員サイト・決済・会員への連絡手段を、先にそろえます
2. データを持ち出す。上の5つを、解約日の前に控えます
3. 会員に案内する。移る日と、新しい支払い方法の登録をお願いします
4. Kajabi側の継続課金を止める。新しい支払いが始まった会員から、順に止めます
5. Kajabiを解約する。最後に、請求期間の終わりに合わせて解約します

移る先の候補として、私がAiCmoで無料にしているのは、会員サイト・公式LINE・LPです。日本語で使え、会員への連絡はLINEでそのまま届きます。決済は、UnivaPay（ユニヴァ・ペイキャスト）やStripeと連携して受け付けられます。

ツールの比べ方は 会員サイトのおすすめ比較 に、料金の型ごとに整理してあります。移ったあとの退会を減らす工夫は 会員サイトの解約防止 にまとめました。

よくある質問

まとめ｜押す前に、会員の課金を止める

この記事では、Kajabiの解約を、事故を起こさないための順番として整理しました。

他社ツールからの乗り換えを、まとめて比べたいときは、ツール乗り換えガイドもあわせてどうぞ。

解約は、ボタンを押すことではありません。会員を困らせずに、お金とデータを手元に戻す作業です。順番さえ守れば、怖いものではありません。