はじめに
運営への問い合わせ方法｜管理画面から質問して、返信を受け取る
AiCmoの管理画面の「問い合わせ」から、運営に質問する方法を解説します。返信があるとメールでお知らせし、左のメニューに赤い印が付きます。返信待ち・返信あり・完了の見方まで。
相談者使い方で分からないところがあります。どこから質問すればいいですか？
中川 瞬管理画面の左メニューの「サポート」→「問い合わせ」から、運営に直接質問できます。返信が来たらメールでお知らせします。
管理画面の「問い合わせ」から、運営に質問を送れます。返信があると、メールでお知らせし、左のメニューの「問い合わせ」に赤い印が付きます。
全体の流れ
- 手順1 「サポート」の「問い合わせ」を開く
- 手順2 「＋ 新しく問い合わせる」で質問を送る
- 手順3 返信を確かめる
手順1 「問い合わせ」を開く
左メニューのいちばん下にある「サポート」→「問い合わせ」を開きます。
手順2 質問を送る
「＋ 新しく問い合わせる」を押して、質問を書いて送ります。
早く解決するコツ「どの画面で」「何をしたら」「どうなったか」を書くと、運営が状況をつかみやすくなります。画面の名前は、ページのいちばん上の見出しをそのまま書いてください。
手順3 返信を確かめる
送った問い合わせは、上のタブで分かれて並びます。タブの横に件数が出ます。
| タブ | 中身 |
|---|---|
| 返信待ち | 運営からの返信を待っている問い合わせ |
| 返信あり | 運営から返信が来た問い合わせ |
| 完了 | 解決した問い合わせ |
運営から返信があると、メールでお知らせし、左のメニューの「問い合わせ」に赤い印が付きます。
問い合わせのよくある質問（Q&A）
Q返信が来たことに、どうやって気づけますか？
Aメールでお知らせします。管理画面では、左のメニューの「問い合わせ」に赤い印が付きます。
まとめ｜問い合わせのポイント
この記事の要点
- 「サポート」→「問い合わせ」→「＋ 新しく問い合わせる」で運営に質問できる
- 返信はメールと、メニューの赤い印でお知らせ
- 「返信待ち」「返信あり」「完了」のタブで分かれて並ぶ
- 「どの画面で・何をしたら・どうなったか」を書くと早く解決する
次にやること
よくある質問は「よくある質問」に、機能の全体は「AiCmoでできること」にまとめています。