Lステップとエキスパ｜配信の幅で選ぶ

相談者

Lステップとエキスパで迷っています。どちらもLINEが送れて、機能表も似ていて、正直どこで決めればいいのか分かりません。

中川 瞬

機能表では決まりません。「LINEだけを深く使うのか、メールもまとめて送りたいのか」で見ると、はっきり分かれます。

Lステップとエキスパは、どちらも「LINEを送れるツール」です。だから機能表を並べると、似たように見えます。

ですが、設計の方向は違います。エキスパはメール・LINE・SMSを1つで送る配信スタンド、LステップはひとつのLINEを深く使う道具です。

この記事では、料金と無料の有無、そして「送る手段」でどう分かれるかを、2026年8月時点の公開情報で整理します。

Lステップとエキスパの料金

エキスパは株式会社エキスパート（東京・新宿）が提供する配信システムです。メール・LINE・SMSの3つを1つで送れます。数字は2026年8月時点の公開情報です。

分け方が根本から違います。Lステップは送れる通数で4段階、エキスパはメール配信数で3段階です。そしてエキスパには初期費用が10,000円かかります。

無料で試せるかが、大きく違う

始める前に、いちばん効いてくる違いです。Lステップは無料のフリープランがあり、エキスパには無料プランがありません。

Lステップは0円のフリーで、通数を絞ってLINEの機能を試せます。身銭を切らずに始められるのは、迷っている段階では大きな利点です。

エキスパは、無料プランのかわりに30日間の無料お試しキャンペーンが行われることがあります。ただし基本は初期費用10,000円＋月額が前提です。まず無料で触りたいならLステップ、と覚えておいてください。

何を配信するかで、分かれる

ここが、この記事でいちばん書きたいことです。2つの違いは、機能の数ではありません。送る「手段」の広さと、LINEをどれだけ深く使うかです。

エキスパはメール・LINE・SMSを1つで送れます。すでにメルマガの読者がいる人や、複数の手段で同時に届けたい人に向きます。LINE配信数は全プラン無制限です。

LステップはLINEの中を厚くする方向です。分析・シナリオ分岐・顧客管理まで、LINEをCRMとして深く使えます。かわりに、メールやSMSはありません。

どちらが優れているかではありません。設計の方向が違うだけです。

規模で、どちらが高くなるか

料金は、今の金額だけでなく「伸びたとき」で見ます。使い方の規模によって、割安なほうが入れ替わります。

まず小さく、LINEだけを試すなら、Lステップのフリー（0円）が入りやすいです。エキスパは無料がなく、初期10,000円がかかります。

逆に、メールもLINEも本格的に、複数のアカウントへ大量に送る規模なら、月額でLINE無制限のエキスパが効いてきます。Lステップは通数課金で、しかもLINEだけだからです。「LINE1本を小さく」か「複数手段を大きく」かで、逆転します。

どちらを選ぶかの基準

比べるべきは機能の数ではなく、「何を、どれだけ送るか」です。

それでも残るもの

どちらを選んでも、共通で残る注意があります。ここを見落とすと、想定より費用がかさみます。

• LINE公式アカウントの月額：どちらを選んでも別途かかります
• 会員サイト：継続的にコンテンツを渡す場所は、どちらにも含まれません
• 解約条件：Lステップは3回課金したあとから。エキスパは公開情報に明記がなく、契約前の確認をおすすめします

そして共通の落とし穴として、拡張ツール経由の配信も、LINE公式アカウント側の通数を消費します。ツール側が「無制限」でも、LINE側が無料プランなら送れるのは月200通です。数え方は 公式LINEの料金プラン にまとめてあります。

4社を1枚で見比べたものは、LINE配信ツール比較 にまとめています。

よくある質問

まとめ｜配信の手段で選ぶ

私が相談を受けてきた中で、この2つで迷う人の多くは、機能表を見比べて止まっていました。ですが決め手は機能ではなく、「自分はメールも送るのか、LINE1本を深く使うのか」でした。そこが決まれば、選ぶツールも決まります。

ただ、どちらを選んでも会員サイト（続けて読んでもらう場所）は含まれません。結局そこは、自分で別に用意することになります。

だから私は、ツールをつくるときに、配信だけでなくその先の受け皿まで一式にしました。公式LINE、会員サイト、LP。相場で月3万円台になるこの3つを、AiCmoでは無料で、いくつでも使えるようにしています。LPの枚数にも上限を置いていません。

正直に書くと、メール配信や、LINEの高度な分析・シナリオ分岐は、AiCmoにはありません（メールが主役ならエキスパ、LINE分析が主役ならLステップ）。無料プランの制限はデータ保存90日だけで、自分でアップグレードしない限り課金は発生しません。