Lステップとエルメの違い｜解約条件で選ぶ

LINE公式アカウントの拡張ツールを比べるとき、多くの人はまず料金表と機能表を並べます。そして月額の差と、機能の数を見ます。

先にお伝えします。契約したあとに効いてくるのは、月額ではなく「いつやめられるか」です。

ここが2社で大きく違います。ところが、比較記事のほとんどが触れていません。この記事では料金と機能を整理したうえで、そこまで書きます。

Lステップとエルメの料金比較

まず金額を並べます。2026年8月時点の公式情報です。

金額だけを見ると、中位プランで約11,000円の差があります。Lステップのスタンダードが21,780円、エルメのスタンダードが10,780円です。

ただし、この比較には注意が要ります。同じ名前のプランでも、中身が同じとは限らないからです。

機能の違いは、どこに出るか

大きくは、次の方向の違いです。

	Lステップ	エルメ（L Message）
得意なこと	分析と顧客管理。LINEをCRMとして使う	LINE内で完結させる。予約・商品販売・決済
機能の数	多い。上位プランに集中	標準で一通り揃う
無料でできること	限定的	広い
向く人	最初から本格運用を決めている	小さく始めて様子を見たい

「どちらが優れているか」ではありません。設計思想が違います。Lステップは分析に寄せ、エルメは無料で使える範囲を広く取っています。

無料で使える範囲が大きく違う

2社でいちばん差が出るのが、無料プランです。

• Lステップ フリー：0円。配信は〜200通。1社1アカウントまで
• エルメ フリー：0円。配信は月1,000通。1:1チャット、ステップ配信、フォーム作成（3つまで）、予約、タグ管理、URL分析まで使える

数字だけ見ると5倍の差です。エルメのほうが、無料のまま試せる範囲が広く取られています。

通数は、二重にかかる

拡張ツールの配信通数を見るとき、多くの人が見落とすことがあります。

拡張ツールは、LINEのMessaging APIを通してメッセージを送っています。そしてAPI経由の配信も、LINE公式アカウント側の無料メッセージ通数を消費します。

LINE公式アカウントの無料プランは、月200通です。しかも「200回配信できる」ではなく、届く人数 × 配信回数で消費されます。友だちが100人いれば、月2回で使い切ります。

つまりエルメのフリーが月1,000通でも、LINE公式アカウントが無料プランのままなら、実際に送れるのは200通です。ここを見落とすと、想定より早く止まります。

拡張ツールの料金表には、LINE公式アカウント側の料金は含まれていません。

この点は2社に共通します。どちらを選んでも同じです。通数の数え方は 公式LINEの料金プラン にまとめてあります。

主要ツールを1枚で見比べたものは、LINE配信ツール比較 にまとめています。

見落とされる「解約条件」

ここからが、この記事でいちばん書きたいことです。

料金と機能を比べ終えた人が、次に契約に進みます。そのとき、ほとんど確認されないものがあります。

Lステップは、課金後の解約が3回課金したあとからとされています。スタンダードプラン（月21,780円）で契約すると、合わないと分かっても、65,340円は払うことになります。

一方エルメは契約期間の縛りがありません。1ヶ月使って合わなければ、そこで判断できます。

これは「Lステップが不親切」という話ではありません。本格運用を前提に設計されているから、その建て付けになっているだけです。3ヶ月使い切る前提の人にとっては、何の問題もありません。

問題になるのは、「とりあえず試してみよう」で契約したときだけです。

比べるべきは、機能ではなく前提

2社を並べると、選び方が見えてきます。

比べるべきは機能表ではなく、「自分が試す段階にいるのか、決めた段階にいるのか」です。

いまの状態	向いているほう	理由
まだ試す段階 配信の型が決まっていない	エルメ	無料の範囲が広く、合わなければ1ヶ月でやめられる
本格運用を決めた 分析して改善を回す	Lステップ	分析と顧客管理が厚い。3ヶ月は最低使う前提なので縛りが気にならない
予約や販売をLINEで完結させたい	エルメ	予約・商品販売・決済が標準で入っている
友だちが10万人規模	どちらも可	上限はエルメ プロで10万人。Lステップは通数で管理

私は、この2つを乗り換える相談を受ける側にいます。そこで繰り返し見えるのは、選定を間違えた人ではなく、選定の前に「いまどの段階にいるか」を決めていなかった人です。

段階が決まっていれば、機能表を何時間見比べても迷いません。決まっていないと、どちらを選んでも「これでよかったのか」が残ります。

どちらを選んでも、残るもの

最後に、2社に共通する話を書きます。

LステップもエルメもLINEの拡張ツールです。つまりLINEの外側は守備範囲外です。

• LINE公式アカウントの月額：拡張ツールの料金とは別にかかります
• LP：配信の着地先。どちらにもフル機能のLP作成は含まれません
• 会員サイト：継続的にコンテンツを渡す場所は、別途必要です

結果として、拡張ツールの月額に、LINE公式アカウントの月額と、LP・会員サイトの費用が積み上がります。相場では、LINE配信ツール約20,000円＋会員サイト約7,800円＋LP作成約3,000円で月約30,800円です。

そして、これらをつなぐ作業は、どのツールの料金にも含まれていません。

よくある質問

まとめ｜段階が決まれば、迷わない

私が見てきた範囲では、拡張ツールで失敗する人は、選定を間違えた人ではありませんでした。試す段階なのに、決めた人向けの契約をしてしまった人です。逆も同じで、本格運用を決めているのに無料の範囲で粘って、必要な分析が取れないまま止まる人もいます。

そして、どちらを選んでも、LINEの外側は自分でつなぐことになります。LP、会員サイト、顧客管理。拡張ツールの料金表には載っていない部分です。

だから私は、ツールをつくるときに「LINEを拡張すること」を機能として置きませんでした。つなぎ先が最初から決まっていることを中心に置いています。質問に答えると仕組みの型が図で出て、LPも会員サイトも公式LINEも、URLが発行された状態で完成します。

一般的なツールは、LINEを拡張するためのシステムです。私がつくったのは、構築者の思考が入ったシステムです。

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