マーケ自動化
読者の取り込み（CSV）と配信除外リスト｜前のサービスの名簿を移す・送らない人を管理する
AiCmoのメール管理で、ほかの配信サービスから書き出した名簿（CSV）をメールの読者として取り込む手順と、送り先から外しているアドレスを管理する「配信除外リスト」の使い方です。列の選び方、取り込む前の自動チェック、確認事項、取り込んだ後の送られ方、除外の理由の見方、手で追加・送る対象に戻す・CSVで取り出すまで。今の読者をCSVで書き出す方法も。
相談者前に使っていた配信サービスに、メルマガの読者が数百人います。AiCmoに移せますか？
中川 瞬「読者の取り込み（CSV）」で移せます。取り込む前に、AiCmoが届かないアドレスなどを自動で外してくれます。送らない人は「配信除外リスト」で管理します。
このページでは、メール管理の「読者の取り込み（CSV）」と「配信除外リスト」の2つを説明します。取り込みは乗り換えのときに使い、送ってはいけない人は配信除外リストで自動で外します。先に「送信ドメインの設定」を済ませておいてください。
いちばん届きやすいのは前のサービスの読者に、AiCmoの登録フォームから登録し直してもらう方法です。登録フォームの作り方は「メルマガフォームの作り方」をご覧ください。CSVの取り込みは、乗り換えのときにお使いください。
使えるプラン
読者の取り込み（CSV）と配信除外リストは、ベーシックプラン（月2,480円・税込）以上で使えます。無料プランで開くと「メール配信はベーシックプランから使えます」と出ます。
やることリスト
- 手順1 取り込む先のアカウントとCSVを選ぶ
- 手順2 どの列を使うかを選ぶ
- 手順3 取り込む前に確かめる
- 手順4 確認事項にチェックして取り込む
- 手順5 取り込んだ読者への送られ方
- 手順6 配信除外リストで、送らないアドレスを見る・足す
手順1 取り込む先のアカウントとCSVを選ぶ
左メニューの「メール管理」→「読者の取り込み（CSV）」を開きます。
① 取り込む先のアカウント
読者を入れるアカウントを選びます。取り込んだ人は、どのアプローチにも入らない「アプローチなし（未振り分け）」に入ります。取り込んだだけでは、メールは送られません。
② CSV を選ぶ
前の配信サービスから書き出したCSV（名簿のファイル）を選びます。1行目は列の見出し（「メールアドレス」「名前」など）にしてください。選ぶと「〇人分を読み込みました。」と出ます。
手順2 どの列を使うかを選ぶ
③で、CSVのどの列が何かを選びます。見出しの名前から、自動で選ばれていることもあります。
| 選ぶ欄 | 選ぶもの |
|---|---|
| メールアドレスの列（必須） | メールアドレスが入っている列 |
| お名前の列 | 名前が入っている列 |
| 姓・名が分かれている場合 | 姓の列と名の列。お名前の列が空のときに使います |
| 配信の状態の列（あれば） | 「購読中」「解除」などが入っている列 |
| 解除日・停止日の列（あれば） | 解除した日が入っている列。日付が入っている人は外します |
配信の状態の列を選ぶと、その列にある値が人数つきで並びます。チェックを付けた値の人だけ取り込みます（「購読中」「配信中」などには、はじめからチェックが付きます）。状態の列がないCSVは、全員が今も配信を受け取っている人として扱います。
手順3 取り込む前に確かめる
「④ 取り込む前に確かめる」を押すと、AiCmoが1人ずつ確かめて、結果を人数で出します。
| 結果 | 意味 |
|---|---|
| 取り込む人 | このあと取り込む人です |
| すでにいる人 | このアカウントにもう入っている人です（そのまま残します） |
| 元のスタンドで解除・停止になっている人 | 状態の列でチェックしていない人や、解除日が入っている人です |
| メールアドレスなし | メールアドレスの欄が空の人です |
| メールアドレスの書き方が正しくない | @がない・全角の文字や空白が入っている、などの人です |
| メールを受け取れないドメイン | @の後ろが、メールを受け取れない人です。打ち間違いや、もう無いドメインのことが多いです |
| 以前に配信停止・届かなかったアドレス | AiCmoで以前に配信停止した・届かなかったアドレスです |
| CSV の中で同じアドレスが2回以上 | 1人分だけ取り込みます |
取り込むのは「取り込む人」だけです。ほかの人は自動で外します。外す人は、下の表で理由とアドレスを確かめられます（50人分まで表示）。
手順4 確認事項にチェックして取り込む
⑤には、取り込む前に必ず確かめることが並んでいます。すべてにチェックすると、「〇人を取り込む」のボタンが押せるようになります。
ご自身で確かめること（自動では分かりません）
- 全員が、自分からのメールを受け取ることに同意して登録した人か
- 前のサービスで配信を止めた（解除した）人が入っていないか
- 前のサービスで、最近（目安：3か月以内）も配信していた人だけか
- 取り込んだあとは、前のサービスからの配信を止めるか（同じ人に二重に届かないように）
このほか、迷惑メール扱いで配信が止まることがあること、取り込んだ読者には送れる数の決まりがあること（手順5）、確かめずに送って損害が出た場合に請求されることがあることにも、チェックで同意します。
送信が止まる基準届かないアドレスや迷惑メールの報告が多いと、法律（特定電子メール法）にもとづいて配信を制限・停止することがあります。AiCmoの基準は、エラー（届かない）2%・苦情（迷惑メールの報告）0.05%でお知らせ、エラー4%・苦情0.08%で送信を止めます。不安なことがあれば、取り込む前にサポートへお問い合わせください。
「〇人を取り込む」を押し、「〇人を取り込みます。よろしいですか？」でOKを押します。「〇人を取り込みました。」と出れば完了です。
途中で止まったとき「途中で止まりました」と出たら、もう一度「④ 取り込む前に確かめる」からやり直します。取り込み済みの人は「すでにいる人」になるので、二重には入りません。
手順5 取り込んだ読者への送られ方
取り込んだ名簿は、届かないアドレスが多いと配信元の評判が下がるため、少しずつ送る決まりになっています。
- メール一斉配信：送れます。ただし、はじめは1日に送れる数が少しずつ増えます。その日の分を超えた人には、次の日の朝に送ります（取り消されません）
- メールステップ配信：メールの信用が貯まるまで、取り込んだ読者は入れられません
まずは「メール一斉配信」で、取り込んだ読者にお知らせを送りましょう。
手順6 配信除外リストで、送らないアドレスを見る・足す
配信除外リストは、メールの送り先から外しているアドレスの一覧です。ここに入ったアドレスは、次の配信から自動で外れます。左メニューの「メール管理」→「配信除外リスト」で、上の「アカウント」を選んで見ます。アカウントごとのリストです。
入る理由
上のタブで、理由ごとに絞って見られます。
| 理由 | 入るとき |
|---|---|
| 届かなかった | メールが届かなかったアドレス（自動） |
| 迷惑メール報告 | 受け取った人が迷惑メールとして報告したアドレス（自動） |
| 配信停止 | 読者が自分で配信を止めたアドレス（自動） |
| 手で追加 | 自分で「アドレスを追加」で入れたアドレス |
| 点検で除外 | 点検で外したアドレス |
「くわしく」の列には、届かなかった理由が日本語で出ます（「アドレスが存在しません」「受信箱の容量がいっぱいです」「受信を拒否されました」など）。その下に、相手のサーバーからのメッセージが小さく出ることもあります。
アドレスを追加する（送らない人を自分で入れる）
「アドレスを追加」を押し、外したいアドレスを1行に1つずつ貼り付けて、「配信から外す」を押します。「〇件を配信から外しました。」と出れば完了です。1回に5,000件まで入れられます。
送る対象に戻す
戻したいアドレスにチェックを入れて「選んだものを外すのをやめる」を押します。「〇件を、また送る対象に戻します。よろしいですか？」でOKを押すと、次の配信から送る対象に戻ります。
戻すのは慎重に本人が配信を止めた人（配信停止）や、迷惑メールとして報告した人は、戻さないでください。法律で、送ってはいけない相手です。戻すのは、自分で間違えて追加したアドレスなどに限りましょう。
CSV で取り出す
「CSV で取り出す」を押すと、いま表示している一覧（タブや検索で絞ったもの）をCSVで保存できます。画面には先頭の1,000件まで出ますが、CSVではすべて取り出せます。
今のメールの読者を CSV で書き出す
読者の取り込み（CSV）の画面のいちばん下に、「今のメールの配信先を CSV で書き出す」の欄があります。①で選んでいるアカウントの、メールアドレスのある読者を、CSVでまとめて保存できます。取り込む前に今の名簿を控えておくときや、取り込んだ結果を確かめるときに使います。
- 画面上の①で、書き出したいアカウントを選びます
- いちばん下の欄で、ボタンを押します。Windows の Excel で開くなら「Excel 用（Windows）」、Mac や Google スプレッドシートで開くなら「そのほか（Mac・Google スプレッドシート）」です
- CSV（ファイル名は「mail_readers_日付_時刻.csv」）が保存されます
書き出される列は次のとおりです。
| 列 | 入るもの |
|---|---|
| 名前 | 読者の名前 |
| メールアドレス | 読者のメールアドレス |
| メールを受け取る | 「はい」か「いいえ(配信停止)」 |
| 配信除外リスト | 配信除外リストに入っているアドレスは「入っている」（入っていなければ空） |
| LINE の友だち | LINEの友だちでもある人は「はい」（ちがえば空） |
| 登録経路 | どこから登録したか |
| 登録日 | 登録した日時。古い順に並びます |
配信停止の人も入ります書き出しには、配信停止した人や、配信除外リストに入っている人も含まれます（「メールを受け取る」「配信除外リスト」の列で見分けられます）。メールアドレスのない読者（LINEだけの人など）は入りません。書き出したCSVをほかのサービスに取り込むときは、配信停止・配信除外の人を外してからにしてください。
アカウントを選ばずにボタンを押すと「① でアカウントを選んでください」と出ます。
読者の取り込み・配信除外リストのよくある質問（Q&A）
Q取り込んだら、すぐにメールが届いてしまいますか？
A届きません。取り込んだ人は「アプローチなし（未振り分け）」に入るだけです。メール一斉配信で送ったときに届きます。
Q「取り込む」ボタンが押せません。
A⑤の確認事項のすべてにチェックが入っているか確かめてください。「取り込む人」が0人のときは、⑤が出ません。
Q「確認事項のすべてにチェックしてください（画面が古い場合は、開き直してください）」と出ます。
Aチェックが足りないか、画面が古いままです。ページを開き直して、もう一度チェックしてから取り込んでください。
Q「先に①でアカウントを選んでください。」と出ます。
A①で取り込む先のアカウントを選んでから、「④ 取り込む前に確かめる」を押してください。
Q「CSV に人が入っていません。」と出ます。
ACSVに見出しの行しかないか、中身が空です。1行目を見出し、2行目から人が入ったCSVを選んでください。
Q取り込んだ人を、ステップ配信に入れられますか？
Aメールの信用が貯まるまでは入れられません。はじめはメール一斉配信で届けてください。
Q配信停止した人には、自分で送らないようにする必要がありますか？
Aいりません。配信停止した人は配信除外リストに入り、次の配信から自動で外れます。
Q今いる読者の名簿を、CSVで取り出せますか？
A取り出せます。読者の取り込み（CSV）の画面で①のアカウントを選び、いちばん下の「今のメールの配信先を CSV で書き出す」のボタンを押してください。配信停止の人も入るので、「メールを受け取る」の列で見分けてください。
まとめ｜読者の取り込み・配信除外リストのポイント
この記事の要点
- いちばん届きやすいのは、登録フォームから登録し直してもらう方法。CSVは乗り換えのときに
- メール管理→読者の取り込み（CSV）で、①アカウント→②CSV→③列→④確かめる→⑤確認事項にチェックして取り込む（ベーシック以上）
- 届かない・停止済み・重複のアドレスは、AiCmoが自動で外す
- 取り込んだ読者は、はじめは一斉配信だけ・1日に送れる数が少しずつ増える
- 配信除外リストに入ったアドレスは、次の配信から自動で外れる。本人が止めた人は戻さない
- 今の読者は、取り込みの画面のいちばん下からCSVで書き出せる（配信停止の人も含む）
次にやること
取り込んだ読者にお知らせを送るときは「メール一斉配信の送り方」を、これから新しく登録してもらう入口を作るときは「メルマガフォームの作り方」をご覧ください。