シナリオ設計の使い方｜通数と配信タイミングを決める

シナリオ設計は、全体設計を保存すると用意されるシナリオの「通数」と「配信タイミング」を決める画面です。左のメニューの「4 シナリオ設計」から開きます。ここで決めるのは「何通を・いつ送るか」まで。配信する文章は、次の「配信設計」で作ります。

画面の見方

• 編集中のアカウント・アプローチ　いちばん上に、いま編集しているアカウントとアプローチが表示されます。左のメニューで切り替えると、それぞれの内容が表示されます
• LINE／メール／RCS の切り替え　媒体ごとの画面を切り替えられます
• 4つのシナリオ　シナリオごとに、通数と、各通をいつ送るかが並んでいます

覚えておくことシナリオの通数と配信タイミングは、LINE／メール／SMS／RCS のすべての媒体で共通です。どの媒体の画面で変えても、全媒体に反映されます。

4つのシナリオ

① 登録時シナリオ（オートウェビナー誘導）

読者が登録した直後から配信するシナリオです。1通目は登録時にすぐ届き、2通目からは「1日後の7:00」「2日後の7:00」のように、登録日から何日後の何時に送るかを決めます。

2通目以降は、「◯日後の時刻」のほかに、10分後・30分後・1時間後・3時間後・6時間後のように、登録してからの経過時間で送ることもできます。各通の右側のプルダウンで切り替えます。

② オートウェビナーリマインドシナリオ

オートウェビナーの予約日の前後に自動で届くシナリオです。基準になるのは、読者が申込フォームで選んだ開催日時です。「開催日時から7日前の7:00」「当日の7:00」「1時間前」のように決めます。

③ 個別相談リマインドシナリオ

個別相談や説明会の日時に合わせて届くシナリオです。決め方は②と同じで、読者が申し込んだ相談日時を基準にします。

自動でスキップ②と③は、読者ごとの開催日時を基準にします。申し込んだ時点ですでに過ぎている通（たとえば、開催の2日前に申し込んだ人への「7日前」の通）は、自動で飛ばされます。

④ 申込済シナリオ

購入した人へのフォローアップのシナリオです。1通目は購入直後にすぐ届き、2通目からは購入日から何日後の何時に送るかを決めます。

よく使う操作

通数を変える

シナリオの右上にある「－」「＋」で、通数を減らしたり増やしたりできます。

配信する日と時刻を変える

各通の日数の数字を変えると、送る日が変わります。時刻の欄で、送る時間も変えられます。右側の「= 1日後 07:00」の表示で、実際に届くタイミングを確かめながら直せます。

すべての通の時刻をまとめて変えたいときは、シナリオの上にある「一括時間変更」で時刻を選び、「適用」を押します。リマインドシナリオでは、「1時間前」のような相対時間の通は対象外です。

通を追加する・削除する

リマインドシナリオ（②③）では、いちばん下の「＋通を追加」で通を増やし、各通の右端の「削除」で消せます。

まとめて配信をONにする

各シナリオの名前の横にある「一括で配信開始（全通ON）」を押すと、そのシナリオの中の配信をまとめてONにできます。1通ずつONにする手間が省けます。

保存する

変更が終わったら、画面のいちばん下の「シナリオ設計を保存」を押します。保存すると、画面の右下にお知らせが表示されます。

注意保存せずにほかの画面へ移ると、変更が残らない場合があります。変えたら、その都度保存してください。

よくある質問

次にやること

通数とタイミングが決まったら、各通で送る文章を作ります。「配信設計の使い方」に進んでください。全体の流れは「全体設計の手順」にまとめています。