予約フォームの作り方｜埋まらない理由

相談者

予約フォームを作りたいのですが、何から手をつければいいですか？　無料でできますか？

中川 瞬

作ること自体は、思っているより簡単です。大事なのは作った後なので、そこまで書きますね。

結論から言うと、予約フォームは、思っているより簡単に作れます。無料のツールを使えば、その日のうちに受付を始められます。

ただ、私が相談を受けてきた中で多かったのは「作れない」という声ではありませんでした。「作ったのに、予約が埋まらない」という声です。

この記事では、予約フォームの基本（システムとの違い・作り方・項目）を整理したうえで、後半で「作ったのに埋まらない」が起きる場所を、構造として説明します。

予約フォームとは｜システムとの違い

予約フォームとは、お客様が日時や人数を入力して、予約を申し込むための入力欄です。よく似た言葉に予約システムがありますが、指す範囲が違います。

予約が月に数件なら、フォームだけでも十分です。ですが件数が増えると、空き枠の管理・重複予約・リマインドを手作業でやることになり、そこで破綻します。最初から予約システムの無料プランで作るほうが、あとが楽なことも多いです。

予約フォームの作り方｜4つの方法

作る方法は、大きく4つです。

• 予約システムの無料プラン：RESERVA・STORES予約・Airリザーブなど。枠管理まで込みで、いちばん早い
• フォーム作成ツール：Googleフォームなど。受け付けはできるが、枠管理は自分
• 日程調整ツール：TimeRexなど。カレンダーと連携し、1対1の面談向き
• 自作（サイトに埋め込む）：自由度は高いが、通知や決済の連携を自分で組む

迷ったら、予約システムの無料プランから始めるのが失敗が小さいです。空き枠の管理と通知が最初から入っているためです。ツールごとの違いは 予約システムの比較 に、無料でどこまでできるかは 予約システムを無料で使う方法 にまとめています。

入れる項目｜多いほど埋まらない

フォームに入れる項目は、少ないほど予約されます。入力が多いほど、途中でやめられます。

最低限、必要なのはこれだけです。

• 日時：空いている枠から選べるようにする
• 名前と連絡先：確認とリマインドに使う
• メニュー・人数：何の予約かを選ぶ
• キャンセルの条件：いつまでに、どう連絡するか

アンケートや細かい質問は、予約が終わった後に回してください。予約の入口で聞くほど、完了率が下がります。ここは公式LINEのアンケートと同じ考え方です（公式LINEアンケートの作り方）。

ここからが本題｜作っても埋まらない

ここまでが基本です。そのうえで、ここからが今日いちばん書きたいことです。

予約で止まる人の多くは、フォームの作り方が分からなかったわけではありませんでした。作った後で止まっていました。原因は、だいたい次の3つです。

① 人が来ない

予約フォームは、置いただけでは見られません。検索から人が来るわけでもありません。だから外側に「入口」が必要です。公式LINE、SNS、LP、店頭のQRコード。ここから案内しないと、フォームの前に誰も立ちません。

② 直前に来なくなる

予約は入ったのに、当日に来ない。無断キャンセルの多くは、リマインドがないことが原因です。予約システムなら、前日や当日に自動で通知を送れます。フォームだけの運用だと、ここが抜けます。

③ 一度きりで終わる

来てくれたお客様と、その後つながる場所がないと、次の予約は来ません。公式LINEでつながる、会員サイトに案内する。予約は「一度受ける」だけでなく、次につなげて初めて回ります。

よくある質問

まとめ｜フォームより、外側で決まる

私が見てきた範囲では、予約で止まる人は、フォームを作れなかった人ではありませんでした。作った後に回す仕組み（入口と受け皿）を持っていなかった人です。

予約そのものは、RESERVAやSTORES予約などの専用ツールに任せれば十分です。私がつくったツールでは、その手前にある「入口（公式LINE・LP）」と「渡す場所（会員サイト）」を、無料で用意することを中心に置きました。

予約機能そのものは提供していません。予約ツールで受けたお客様を、公式LINEや会員サイトでつなぎ続ける、という組み合わせ方です。

LP、公式LINE、会員サイト。相場で月3万円台になるこの3つを、AiCmoでは無料で、いくつでも使えるようにしています。無料プランの制限はデータ保存90日だけで、自分でアップグレードしない限り課金は発生しません。