紹介キャンペーンのやり方｜誰が紹介したか分からない

紹介キャンペーンは、始めること自体は難しくありません。特典を決めて、お客さんに「紹介してください」と伝えるだけです。

つまずくのはその先です。新しいお客さんは来たのに、誰が紹介してくれたのか分からない。結果として、紹介してくれた人に特典を渡しそびれます。

紹介してくれた人は、自分の紹介が届いたかを覚えています。渡し漏れは、いちばん応援してくれている人の信頼を削ります。紹介キャンペーンは、特典より先に「誰が紹介したかを数える入口」を決めると、続けられる形になります。

この記事の要点①紹介者の特典を目立たせ、紹介された人の特典と2段で決める　②紹介者が分からなくなる原因は、口頭・共通の入口・時間差の3つ　③見分け方は紹介カード・来店時の質問・紹介者ごとの専用URLの3つ　④公式LINEの「友だち紹介クーポン」は無料で使えるが、獲得できない条件がある（2026年11月時点）。

紹介キャンペーンとは｜仕組みと向く理由

紹介キャンペーンは、いまのお客さんに、家族や友人を紹介してもらう集客のやり方です。紹介してくれた人と、紹介されて来た人の両方に特典を用意するのが一般的です。

向いている理由は2つあります。1つは、知っている人からの紹介は信用されやすいこと。もう1つは、新しいお客さんが来たときだけ特典の費用がかかることです。広告のように、来なくても出ていくお金がありません。

さらに、紹介で来る人は、紹介してくれた人と好みや暮らしが近いことが多くあります。いまの良いお客さんに似た人が来やすいのも、紹介ならではの点です。

ただし、前提が1つあります。紹介したいと思ってくれるお客さんが、すでにいることです。ここは後半の「向いていない店」で正直に書きます。

紹介特典の決め方｜紹介者側を目立たせる

特典は、紹介してくれた人の分と、紹介されて来た人の分を分けて決めます。

	紹介してくれた人	紹介されて来た人
役割	声をかける手間をかける人	はじめて試す人
合う特典	次回の割引、ちょっとしたプレゼント、追加のサービス	初回の割引、お試しの無料メニュー
渡すタイミング	紹介された人が来店・購入したあと	初回の来店・購入のとき

見落とされやすいのは、紹介してくれた人の特典です。告知を「紹介された方は初回半額」とだけ書くと、読んだ人は自分の話だと思いません。紹介する人が得をする一文を、先に書きます。

割引だけで考えなくてもかまいません。予約が埋まっている店なら、値引きより「優先で予約を取れる」「次回に1品つく」のほうが喜ばれることもあります。割引率の上限の出し方は店舗のクーポン集客で別にまとめています。

特典を大きくするときお店が取引に付けて渡す景品には、景品表示法で上限が決まっています。たとえば総付景品は、取引価額が1,000円未満なら200円、1,000円以上なら取引価額の10分の2が上限です（消費者庁「景品規制の概要」）。紹介の特典がこれにあたるかは条件によるため、高額にするときは専門家に確認してください。

紹介キャンペーンのやり方｜5つの手順

流れは次の5つです。3つ目を飛ばすと、あとで紹介者が分からなくなります。

1. 対象を決める：誰に紹介をお願いするか。全員か、何度か来てくれている人だけか
2. 特典を決める：紹介した人・紹介された人の2段。渡す条件（来店したら、購入したら）も決める
3. 紹介者を見分ける入口を決める：紹介カード、来店時の質問、紹介者ごとのURLのどれで残すか
4. 知らせる：店頭、会計のとき、公式LINEの配信など。紹介する人の得を先に書く
5. 数えて、特典を渡す：誰の紹介で何人来たかを記録し、紹介した人へ特典を届ける

告知の場所は、お店の公式LINEがあれば使いやすいです。友だちを増やす入口づくりは公式LINEの追加方法｜QRコードと7つの経路にまとめました。

誰が紹介したか分からない3つの理由

ここからが本題です。紹介者が分からなくなる場所は、だいたい3つに決まっています。

① 口頭の紹介は、記録が残らない

「〇〇さんの紹介で来ました」と言ってもらえれば分かります。ですが、来た人が言い忘れる、お店の人が聞き忘れることは珍しくありません。

忙しい時間帯ほど、聞いたのにメモし忘れることも起きます。人の記憶に頼る入口は、忙しい日から崩れます。

② みんな同じ入口から来ている

紹介する人は、たいていお店のURLやQRコードを、そのまま友人に送ります。すると紹介された人も、チラシを見た人も、同じ入口から入ってきます。

友だちの数は増えても、どれが紹介でどれが紹介でないかは、入口では見分けがつきません。

③ 紹介から来店まで、時間が空く

紹介されたその日に来る人ばかりではありません。友だち追加は今週、来店は来月ということはよくあります。

その間に、紹介の話はお店の側からも、来た人の側からも薄れていきます。登録したときの記録と、来店・購入の記録がつながっていないと、ここで切れます。

紹介者を見分ける方法｜カード・質問・URL

見分け方は3つあります。どれが正しいかではなく、お店の規模と、紹介がどこで起きるかで選びます。

方法	やり方	向いている場面	弱いところ
紹介カード・紹介コード	紹介する人の名前や番号を書いたカードを渡し、来た人に持ってきてもらう	対面で紹介が起きる店	カードを忘れる・なくす
来店時の質問	問診票や予約フォームに「紹介者のお名前」欄を置く	予約制の店・教室	空欄のまま出される。表記ゆれ
紹介者ごとの専用URL	紹介してくれる人ごとに別のURLを渡し、そこから登録してもらう	LINEやSNSで紹介が起きる場合	人数分のURLを作って渡す手間

紹介がLINEやSNSの中で起きるなら、入口そのものを紹介者ごとに分けるのがいちばん確実です。来た人が何も言わなくても、どのURLから入ったかで分かるからです。

カードや質問欄と組み合わせてもかまいません。1つの方法が抜けても、もう1つで拾える形にしておくと、渡し漏れが減ります。

LINEの友だち紹介クーポンでできること

公式LINE（LINE公式アカウント）には、標準の機能として「友だち紹介」のクーポンがあります。クーポンを作るときの獲得条件で「友だち紹介」を選ぶ形です（2026年11月時点）。

公式のマニュアルとコラムで確かめた仕様は、次のとおりです。

• 友だちが紹介ページをシェアし、紹介された人が紹介ページから友だち追加すると、両方がクーポンを受け取れる
• 紹介した人が受け取れる枚数は、上限なし、または1〜30枚で設定できる
• 紹介された人が受け取ると、紹介した人に自動で通知が届く。この通知は無償で、文面は編集できない
• 紹介された人が過去に一度でも友だちになったことがあると、受け取れない
• 紹介ページ以外の経路で友だち追加した場合も、受け取れない
• 紹介できる期間を決める。期間を過ぎると紹介も獲得もできなくなる

特典をクーポンで渡すなら、紹介から特典の受け取りまでが自動で進むのが強みです。通知も自動なので、紹介した人に「届きましたよ」と伝える手間もかかりません。

一方で、店頭のQRコードから先に友だち追加してしまった人は対象になりません。また、お店の画面で誰が誰を紹介したかを一覧で見る方法は、公式マニュアルでは見つけられませんでした。特典がクーポン以外のときや、紹介者ごとの人数を数えたいときは、別の入口と組み合わせます。

クーポンの作り方そのものはLINEクーポンの作り方で書いています。

確かめた出典LINEヤフー for Business「クーポンを作成する」（2026年4月27日更新）／同「友だち紹介クーポン」コラム（2025年9月17日更新）。いずれも2026年11月9日に確認。

AiCmoのパートナーURLで紹介者を分ける

公式LINEとつないで使うAiCmo（アイシーモ）には、登録経路の中に「パートナー一覧」という画面があります。紹介してくれる人ごとに、専用のURLを発行する機能です。

1. パートナー名の欄に、紹介してくれる人の名前を1行に1人ずつ入れる
2. 「URL一括発行」を押すと、人数分のURLができる
3. 「全URLをCSV形式でコピー」でまとめて取り出し、本人にそれぞれ渡す
4. 誰の紹介で何人登録し、何人が購入したかを「登録者名簿」「購入者名簿」で見る

ふつうの紹介リンクは、ブラウザに残る「Cookie（クッキー）」という記録で紹介者を判定するため、スマホとパソコンを使い分けると計測がずれることがあります。AiCmoは専用URLそのもので紹介者と登録者を結びつけるので、Cookieに頼りません。

前提として、公式LINEとAiCmoの連携と、経路を計測するためのLINEログインチャネルの設定が必要です。また、URLは人と1対1です。別の人のURLを渡すと、紹介の実績も別の人につきます。

正直に書いておくと、AiCmoのこの画面は「誰の紹介で来たか」を分けて数えるためのものです。紹介した人への特典は、名簿を見てお店から届けます。紹介から特典の受け取りまで自動で済ませたいなら、公式LINEの友だち紹介クーポンのほうが合っています。

紹介キャンペーンが向いていない店

正直に書いておきます。次のような場合は、紹介キャンペーンより先にやることがあります。

• まだ、くり返し来てくれるお客さんが少ない：紹介したいと思う人がいないうちは、特典を増やしても動きません。先に2回目に来てもらう設計から
• 人に言いにくい悩みを扱う業種：通っていることを知られたくないお客さんが多いと、紹介は起きにくくなります
• 予約がすでに埋まっている：新しい人が来ても受けられません。紹介より、いまのお客さんへのお礼を先にします
• 紹介が月に数件で、顔と名前が全部分かる：手帳やカードで十分です。仕組みを入れる手間のほうが大きくなります

よくある質問

まとめ｜紹介は「数える」まで設計する