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LINEフォームの使い方｜設問を作って、LINEの読者から回答を集める
AiCmoの「LINEフォーム」の使い方を画面つきで解説します。設問を自由に作り、公式LINEの読者からアンケートや申込みの回答を集められます。LINEで回答した人は読者の情報に結び付き、LINEの外ではメールアドレスで回答できます。はじめに必要な「LIFFの発行」や、配信URLの貼り方まで。
相談者LINEの友だちにアンケートを取りたいです。誰が何と答えたか分かりますか？
中川 瞬「LINEフォーム」なら分かります。LINEで開いて答えた人の回答は、その読者の情報に結び付いて保存されます。
LINEフォームは、設問を自由に作り、公式LINEの読者（友だち）から回答を集める機能です。LINEで答えた人の回答は、その読者の情報に結び付いて保存されるので、「誰が何と答えたか」が分かります。
全体の流れ
- 手順1 「LINE管理」の「LINEフォーム」を開き、アカウントを選ぶ
- 手順2 フォームを作る
- 手順3 配信URLを貼って、回答してもらう
手順1 「LINEフォーム」を開く
左メニューの「LINE管理」→「LINEフォーム」を開きます。フォームは公式LINEのアカウントごとに作ります。上の「編集中」の欄で、使うアカウントを選んでください。
サイドバーとは別この画面のアカウントの選択は、左のサイドバーで選んでいるアカウントとは別です。画面の上で選び直してください。
手順2 フォームを作る
「フォーム一覧」の右にある「＋新規作成」を押して、フォームを作ります。設問は自由に作れます。
はじめに1回だけ「LIFFを発行する」
LINEの中で回答してもらうには、アカウントごとに「LIFFを発行する」が1回必要です。発行するには、LINEログインチャネルの設定が必要です。発行する前は、メールでの回答だけを受け付けます。
用語LIFF（リフ）は、LINEの中でページを開くためのしくみです。これがあると、LINEで開いた人が誰なのかをフォームが分かるので、回答を読者に結び付けられます。
手順3 配信URLを貼って、回答してもらう
フォームの配信URLは、次のどこに貼っても使えます。
- 1対1トーク・一斉配信・シナリオ配信
- リッチメニュー
- メール・LP
LINEの外で開いた人は、メールアドレスで回答
パソコンやブラウザなど、LINEの外で開いた人は、「メールアドレスで回答する」を選んで答えます。メールで回答した人は、メールアドレスで読者として登録されます。この「メールアドレスで回答する」は、フォームごとにオン・オフでき、はじめはオンです。
回答は1人1回
同じ人が答えられるのは1回だけです（メールの人はメールアドレスで数えます）。何度でも答えてほしいときは、「再回答を許可」をオンにします。
LINEフォームのよくある質問（Q&A）
QLINEで開いたのに、メールアドレスを聞かれます。
Aそのアカウントで「LIFFを発行する」がまだかもしれません。発行する前は、メールでの回答だけを受け付けます。
Q作ったフォームを、別の公式LINEでも使えますか？
A使えません。フォームは選んだアカウント専用です。別のアカウントでは、そのアカウントを選んで作ってください。
Q同じ人が何回も答えてしまいませんか？
Aはじめは1人1回です。何度でも答えてほしいときだけ「再回答を許可」をオンにします。
まとめ｜LINEフォームのポイント
この記事の要点
- 「LINE管理」→「LINEフォーム」で、アカウントごとにフォームを作る
- LINEで答えた人の回答は、その読者の情報に結び付く
- LINEで回答してもらうには、アカウントごとに「LIFFを発行する」が1回必要
- LINEの外で開いた人は、メールアドレスで回答できる（フォームごとにオン・オフ）
- 配信URLは、トーク・配信・リッチメニュー・メール・LPのどこに貼ってもよい
次にやること
フォームのURLは「一斉配信」や「リッチメニュー」に載せると、たくさんの人に答えてもらえます。セミナーなどの日時を選んで申し込んでもらうときは「イベント予約フォーム」をお使いください。