ネットショップの注文と発送｜発送済みにする・キャンセル・定期便・クーポン

この記事は、ネットショップに注文が入ってからの使い方です。お店の作り方は「ネットショップの作り方」をご覧ください。発送の連絡も、領収書も、お客さんへのお知らせは自動で届きます。

全体の流れ

1. 手順1　「注文」タブで注文を確かめる
2. 手順2　発送して「発送済みにする」
3. 手順3　キャンセルするとき
4. 手順4　定期便とクーポン

手順1　「注文」タブで注文を確かめる

お客さんが支払いを終えると、注文は「注文」タブの「未発送」に入ります。上の切りかえで「未発送」「支払い待ち」「発送済み」「キャンセル」「すべて」を見られます。

状態	意味
支払い待ち	お客さんがお支払いの画面に進んだところ。在庫を30分おさえています
支払い済み・未発送	お支払いが済んだ注文。発送の準備をします
発送済み	発送済みにした注文
キャンセル	キャンセルにした注文
期限切れ	30分以内にお支払いがなかった注文。在庫は自動で戻ります

注文を開くと、商品の内訳・送料・合計・お届け先・お届け希望日が見られます。

お支払いの確認がとれないときお客さんが途中で画面を閉じた場合などは、注文の「決済を確かめ直す」で、カード会社に確かめ直せます。

手順2　発送して「発送済みにする」

注文を開いて、次のものを入れます。

• 配送会社：「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本郵便」「その他」
• 追跡番号（あれば）
• 「お客さんに知らせる」：チェックを入れておくと、LINEとメールで発送を知らせます（最初からオン）

「発送済みにする」を押すと完了です。知らせる文は「お店の設定」の「発送の文面」で変えられます。

伝票をまとめて作る「未発送」には「配送伝票CSV（ヤマト）」のボタンがあります。ヤマトのB2クラウドの「外部データから発行」に読み込めます。ほかの配送会社用のCSVもあります（1回200件まで）。

手順3　キャンセルするとき

注文を開いて「キャンセルにする」を押します。

返金はUnivaPayでお支払い済みの注文をキャンセルしても、AiCmoの画面では返金されません。お金を返すときは、UnivaPayの管理画面で返金してください。

手順4　定期便とクーポン

定期便（スタンダードプラン以上）

商品の編集で「定期便でも買えるようにする」にチェックを入れると、毎月・2か月ごと・3か月ごとの定期便で申し込めるようになります。割引（0〜50%オフ）も決められます。

• 毎回のお支払いが済むたびに、その回の注文が「注文」の「未発送」に入ります。発送は手順2と同じです
• 「定期便」タブで、申し込みごとに「続いている」「解約」「お支払いが止まった」が見られます
• お客さんから解約の連絡が来たら、「定期便」タブの「解約」を押します。次回からのお支払いとお届けが止まります

定期便では使えないもの定期便の申し込みには、クーポンと配送日時の指定は使えません。

クーポン（ベーシックプラン以上）

「クーポン」タブで作ります。

項目	入れるもの
名前（管理用）	何のためのクーポンかのメモ。お客さんには見えません
コード	お客さんが入れる文字。半角英数字3〜30文字
値引き	「○円引き」か「○%引き」
使える条件	商品の合計が○円以上のときだけ使える
期間・使える回数	空ならいつでも・何回でも

ネットショップの注文のよくある質問（Q&A）

まとめ｜注文と発送のポイント

次にやること

買った人にはラベルを付けられます（「お店の設定」の「買ったあと」）。ラベルの作り方は「ラベル管理の使い方」をご覧ください。