学習塾の集客｜退塾は「連絡不足」から

相談者

学習塾を運営しています。チラシや広告で新規は集めているのですが、途中で辞める生徒が多く、生徒数がなかなか増えません。何から見直せばいいでしょうか。

中川 瞬

見直すのは集め方より、辞める理由のほうです。退塾の多くは成績ではなく、連絡不足で起きています。そこから整理しましょう。

学習塾の集客というと、多くの人が「新規をどう集めるか」から考えます。ですが、穴の空いた状態で集めても、月謝は積み上がりません。

退塾の理由は、成績だと思われがちです。ですが実際に多いのは、保護者との連絡が足りず、塾での様子が見えていないことです。

この記事でお伝えしたいのは、順番です。新規を集める前に、いま通っている生徒が辞めない仕組みを作ります。そのうえで、紹介で新規が生まれる形にします。

退塾は「連絡不足」で起きる

まず、退塾の本当の理由をはっきりさせます。生徒が辞めるとき、その多くは成績が落ちた瞬間ではありません。

保護者にとって、塾の中は見えません。子どもが何を学び、どう変わっているのかが分からないと、月謝の価値を感じにくくなります。

そこへ他塾のチラシが届くと、比べられます。辞める理由は「成績」ではなく、「見えないこと」から生まれる不安であることが多いのです。

新規より、退塾を止める

だから、順番を入れ替えます。新規を増やす前に、いまの生徒が辞めない状態を作ります。

これは守りの話に見えて、実は攻めにもなります。満足して続けている家庭は、同じ学年の友人を紹介してくれるからです。広告費のかからない新規です。

逆に、退塾が多いままで広告を足しても、バケツの穴はふさがりません。止めることが、増やすことにつながります。

公式LINEで、保護者とつながる

退塾を止める起点は、保護者との連絡です。塾と家庭をつなぐ線として、公式LINEがいちばん軽いです。電話や紙のお便りより、届いて読まれます。

今日の授業でやったこと、次回の持ち物、面談の案内。週に一度でも様子が届くと、保護者は塾の中が見えて安心します。

作り方は 公式LINEの作り方 と リッチメニューの作り方 にあります。大事なのは、連絡を絶やさないことです。見えている塾は、辞められにくくなります。

会員サイトで、学びを見せる

連絡に加えて、学びそのものを見せられると、価値がさらに伝わります。授業の動画や、宿題の解説、学習の記録を、保護者と生徒が見られる場所に置きます。

欠席した日の授業を動画で追える。家でもう一度解説を見られる。これがあると、塾は「通う時間だけの場所」ではなくなります。

その置き場が会員サイトです。塾生と保護者だけの場所にできます。考え方は 会員サイトの作り方 にあります。

LPで、体験申込を受ける

定着の仕組みができたら、新規の入口を整えます。チラシや広告から来た保護者が、迷わず体験授業を申し込めるページを用意します。

塾の方針、講師、料金、そして体験の申込。これが1ページにまとまっていると、「気になったその場で申し込める」ので、取りこぼしが減ります。

作り方は LPの作り方 にあります。申し込んだ保護者を、そのまま公式LINEでつなげば、体験から入塾までの連絡も切れません。

4つを、1つにつなぐ

ここまでの公式LINE・会員サイト・LP、そして日々の連絡。これらがバラバラのツールだと、続きません。管理する場所が増え、費用もかさむからです。

私がAiCmoをつくったのは、ここを1つにするためでした。公式LINE・会員サイト・LPを無料の一式にし、いくつでも使えるようにしています。月謝の案内も公式LINEから送れ、決済は外部サービスと組み合わせて運用でき、AiCmo自身の決済機能も追加を予定しています。

よくある質問

まとめ｜集めるより、続けてもらう

この記事では、学習塾の集客を、退塾防止から整理しました。

同じ「続かない」という悩みは、業種を問わず起きます。他の業種の切り口は、業種別の集客ガイドにまとめています。

私が相談を受けてきた中で、生徒数が伸び悩んでいた塾に共通していたのは、「保護者に、塾の中が見えていなかった」という形でした。良い授業をしていても、伝わっていなかったのです。

だから私は、見える仕組みを先に作ることをおすすめしています。公式LINEの配信、会員サイト、LP。相場で月3万円台になるこの3つを、AiCmoでは無料で、いくつでも使えるようにしています。まず、保護者とつながる線を、絶やさずに持ってみてください。