公式LINEとは？できること・料金・始め方を解説

公式LINEは、開設そのものは10分ほどで終わります。難しくありません。ただ、私が相談を受けてきた中で繰り返し出てくるのは、「作れなかった」という声ではありませんでした。「作ったのに、そこから動かない」という声です。

この記事では、公式LINEの基本（できること・料金・始め方）を一通り整理したうえで、後半で「作ったのに動かない」が起きる場所を、精神論ではなく構造として説明します。

公式LINEとは｜正式名称は「LINE公式アカウント」

「公式LINE」は通称です。正式なサービス名は LINE公式アカウント（LINE Official Account）といいます。

企業や店舗、個人事業主が、LINE上で自分のアカウントを持ち、友だち追加してくれたユーザーに情報を届けたり、個別にやり取りしたりするためのサービスです。

かつて存在した「LINE@（ラインアット）」は、2019年にLINE公式アカウントへ統合され、現在は名称・サービスともに一本化されています。

古い解説記事では「LINE@」表記が残っていることがありますが、いま新規に開設する場合はすべてLINE公式アカウントです。

個人のLINEと公式LINEの3つの違い

同じLINEでも、個人アカウントとは前提が違います。

いちばん見落とされやすいのが3行目です。公式LINEは、運営者側から一方的に友だちを増やすことができません。ユーザーに追加してもらって、はじめて配信の対象になります。つまり公式LINEを作った時点では、届け先はゼロです。この前提が、後半の話につながります。

どんな人が使っているのか

飲食店や美容室のような実店舗から、オンラインでサービスを売る個人事業まで、幅広く使われています。

LINEの国内月間利用者数は、2025年12月末時点で1億ユーザーを突破しました（LINEヤフーが2026年1月29日に発表）。日本の人口の大半が、すでに毎月使っている計算になります。

数字そのものより意味があるのは、「すでにインストールされている場所」に自分の窓口を置けるという点です。メールのように新しくアドレスを教えてもらう必要も、アプリを入れてもらう必要もない。この一点で、他の連絡手段とは前提が違います。

公式LINEの使い方｜できること・主な機能の一覧

公式LINEでできることは多く、はじめて見ると機能名だけで疲れます。ここでは「何のための機能か」で分けて並べます。

公式LINEの料金プラン｜無料と有料の違い

料金は3つのプランに分かれます。

ここを間違えると計画が丸ごと狂う、2つのポイント

① 通数は「日」ではなく「月」です。
無料プランは1日200通ではありません。1ヶ月で200通です。ここを取り違えると、必要なプランの見積もりが桁で狂います。

② 「通数」は人数×回数で計算されます。
1回の配信で1通ではありません。届く相手が100人いれば、1回の配信で100通を消費します。

2026年10月1日に、追加メッセージ料金が改定されます

スタンダードプランの追加メッセージ料金が、2026年10月1日に2段階制へ変わります。

機能そのものに差はない

見落とされがちですが、無料プランと有料プランで、使える機能の種類はほとんど変わりません。違うのは送れる通数です。「無料だから機能制限で何もできない」ということはなく、友だちが少ないうちは無料プランで十分に回ります。

公式LINEの始め方｜3ステップで開設できる

開設自体は、次の3つで終わります。所要はおおむね10分です。

ステップ2の「Business ID」について（名称が変わっています）

手順の2つ目でつくるIDは、現在「LINEヤフー Business ID」という名称です。

かつては「LINEビジネスID」「LINE Business ID」と呼ばれていましたが、LINEとヤフーの経営統合を経て表記が変わりました。古い記事の名称のまま探すと、画面上の表示と一致せず戸惑います。

新規登録の画面で選べるのは、次の2つです。

• LINEアカウントで登録：ふだん使っている個人のLINEアカウントを紐づける
• メールアドレスで登録：メールアドレスを入力すると、登録用のリンクが届く

すでにBusiness IDを持っている場合は、同じ画面の下部にある「ビジネスIDをお持ちの場合はログイン」から進みます。

ログイン方法は4つあり、LINEアカウント／メールアドレスのほかに、Yahoo! JAPAN ID とパスキーも選べるようになっています。

開設直後に最低限やっておくこと

作っただけでは何も起きません。次の4つは、開設したその日に触っておくべき場所です。

• アカウントの基本情報：アカウント名、プロフィール画像、ステータスメッセージ
• プロフィール：友だち追加時に最初に見られる面。営業時間・住所・予約導線を入れる
• あいさつメッセージ：友だち追加された瞬間に自動で送られる1通目。ここが開封率がいちばん高い1通になるので、既定文のまま放置しない
• 友だち追加の入口（QRコード）：管理画面の「友だちを増やす」から発行する

ここからが本題｜「作ったのに動かない」4つの場所

ここまでが、公式LINEの基本です。調べれば分かる範囲の話でもあります。

そのうえで、ここからが今日いちばん書きたいことです。

私はこれまでに1,000件以上の相談を受けてきました。そこで繰り返し出てきたのは、「作り方が分からない」ではありません。「契約したのに、使いこなせない」でした。1件の逸話ではなく、業種も規模も違う人から、同じ言葉で出てきます。

世間では、これを「勉強不足」「本人のリテラシーの問題」として説明します。ですが、それが主因だとは思っていません。

止まっているのは、だいたい次の4か所です。人ではなく、場所に偏りがあります。

① 契約したが、次に何をすべきか分からない

管理画面には機能が並んでいます。並んでいるだけで、どれから触るべきかの順番はどこにも書かれていません。機能一覧は「何ができるか」を教えてくれますが、「何を先にやるか」は教えてくれない。ここで最初の停止が起きます。

② 無料で始めたのに、すぐ有料の壁に当たる

公式LINE単体なら無料枠でしばらく回せます。問題は、公式LINEだけでは仕組みが完結しないことです。配信の飛ばし先（LP）、会員向けの場所、顧客情報の管理——このあたりを足そうとした瞬間に、別のツールが必要になり、そこで課金が始まります。

③ 構築を依頼したが、認識のズレで完成しない

代行や構築支援に頼むという選択肢もあります。私は、依頼を受けた側が手を抜いているとは思っていません。ここで起きているのは、契約範囲の問題です。

依頼した側は「成果が出る仕組み」を想像していて、受けた側の契約範囲は「指定された設定作業」になっている。悪意ではなく、範囲の定義がずれているだけです。ずれたまま進むと、完成の定義が最後まで一致しません。

代行会社の選び方や料金相場は「LINE公式アカウント運用代行のおすすめ人気会社」に整理しています。依頼する場合は、契約範囲と成果指標を先に文章にすることをおすすめします。

④ 構築後にエラーが出て、直せない

つなぎ込みが増えるほど、どこで切れているかが見えなくなります。自分で組んでいない仕組みは、自分では直せません。ここで運用が止まり、放置され、そのまま忘れられていきます。

覚えるべきは「機能」ではなく「つなぎ方」

4つを並べると、共通点が見えます。

止まっているのは、機能を知らない場所ではありません。機能と機能の「あいだ」です。

ここが、今日いちばん伝えたいことです。

世間は「公式LINEの使い方を覚えましょう」と言います。ですが、覚えるべきは機能ではありません。

覚えるべきは、機能ではなく「つなぎ方」です。

機能は、管理画面を開けば全部そこにあります。書いてないのは、それをどの順で、どこへつなぐか。この一点だけが、公式LINEには含まれていません。

公式LINE単体では埋まらない、3つの穴

「つなぎ方」を実際に組もうとすると、必ず3つの穴に当たります。これは公式LINEの欠陥ではなく、役割の範囲の話です。

① 飛ばし先（LP）がない
配信で案内を送っても、着地するページが要ります。公式LINEにLP作成機能はありません。

② 会員向けの場所がない
継続的にコンテンツを渡す場所、購入者だけに見せる場所は、別途必要になります。

③ 顧客管理ができない
友だちリストはありますが、購買履歴や属性を持って追いかける仕組みは、公式LINEの守備範囲外です。

「無料で始められる」と言われた公式LINEが、仕組みとして回り始めた途端に月3万円台になる。無料で"始められる"ことと、無料で"回る"ことは、別の話です。

項目別ガイド｜もっと詳しく

この記事は全体の地図です。それぞれの操作や判断は、項目ごとに詳しくまとめています。必要なところから読んでください。

まず押さえる（基本・料金）

• 公式LINEの料金プラン｜無料200通は「人数×回数」で決まる
• 公式LINEのビジネスアカウント｜2つの意味がある
• 公式LINEアカウントの追加｜100個まで独立して使える

作る・友だちを集める

• 公式LINEの追加方法｜QRコードと7つの経路
• 公式LINE構築の外注｜完成しない本当の理由

機能を使いこなす

• リッチメニューの作り方｜豪華にしても押されない
• 自動返信の設定方法｜完全一致の限界
• アンケートの作り方｜20件未満は見られない
• 配信の書き方｜売り込むほどブロックされる
• 公式LINEの決済機能｜LINE Pay終了後の選択肢

運用・続ける

• 公式LINEの運用｜ブロックされない続け方

よくある質問

• 従来の「紺色（認証済）」「緑色（プレミアム）」という区別は廃止
• プレミアムアカウントという種別そのものが無くなり、認証済アカウントに統合されました
• 審査を通ったアカウントは、すべて緑色のチェックマークに統一
• 未認証アカウントのバッジは廃止

つまり現在の種別は「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の2つだけです。「青バッジ」「盾マーク」「プレミアムアカウント」と書かれている解説は、2026年3月以前の情報です。

まとめ｜公式LINEは「作る」より「つなぐ」で止まる

この記事では、公式LINEとは何か、できること、料金、始め方を整理しました。

私が見てきた範囲では、公式LINEで止まる人は、努力が足りない人ではありませんでした。手順は持っていて、基準を持っていなかった人です。何を先にやるか、どこへつなぐかを決める基準が無いまま、機能一覧の前に立たされている。

だから私は、ツールをつくるときに「配信できること」を機能として置きませんでした。つなぎ先が最初から決まっていることを中心に置いています。

質問に答えると仕組みの型が図で出て、LPも連携も、URLが発行された状態で完成する。構築者が現場で使っている判断の順番を、そのままシステムの側に入れてあります。

一般的なツールは、配信するためのシステムです。私がつくったのは、構築者の思考が入ったシステムです。

公式LINE、会員サイト、LP。相場で月3万円台になるこの3つを、AiCmoでは無料で、いくつでも使えるようにしています。無料プランの制限はデータ保存90日だけで、自分でアップグレードしない限り課金は発生しません。