公式LINEの配信の書き方｜順番

相談者

公式LINEの配信を送っているのですが、あまり読まれず、ブロックも増えてきました。何が悪いのでしょうか。

中川 瞬

文章の問題であることが多いです。とくに毎回売り込むと、友だちは離れます。順番と、1通の中身を変えると、読まれ方が変わります。整理しますね。

公式LINEの配信が読まれない、ブロックされる、という相談をよく受けます。ですが、話を聞くと送るタイミングや回数より、文章の中身でした。

先にお伝えします。毎回売り込むほど、友だちは離れていきます。公式LINEの友だちは、あなたを「許可した」相手です。その距離感を無視すると、ブロックに変わります。

この記事では、配信メッセージの書き方を、文章の視点で整理します。ブロック対策や運用の設定面は 公式LINEの運用とブロック対策 に、通数の数え方は 料金プラン に分けてまとめています。

公式LINEの配信の書き方｜順番

配信は、順番で読まれ方が変わります。いきなり商品の案内から入ると、読まれずに閉じられます。

LINEはメールより距離が近いぶん、「売り込まれた」と感じた瞬間の反応が速いです。だから、先に相手の役に立つことを渡し、案内は最後に、少しだけ添えます。

もうひとつ、メールとの大きな違いがあります。配信は、届いた人数ぶん通数を消費します。「たくさん送れば届く」ではありません。1通の質を上げるほうが、結局は効きます（通数の話は 料金プラン に）。

最初の2行で、開くか決まる

いちばん力を入れるのは、メッセージの最初の1〜2行です。スマホの通知やトーク一覧に出るのは、冒頭のわずかな文字だけだからです。

ここで「自分に関係がある」と思ってもらえないと、開かれません。冒頭に用件や結論、相手の状態を置いてください。「お世話になっております」から始めると、肝心の中身が通知で見えないまま埋もれます。

1通に、用件は1つ

次に多い失敗が、1通に情報を詰め込みすぎることです。あれもこれもと書くと、どれも読まれません。

1通で伝えることは、1つに絞ってください。お知らせが3つあるなら、3回に分けたほうが、それぞれ読まれます。長い文章は、スマホでは特に読み飛ばされます。短く、1つずつです。

売り込むほど、離れる

ここが、この記事でいちばん伝えたいことです。配信を「案内」ばかりにすると、ブロックされます。

友だちが求めているのは、宣伝ではなく役に立つ情報です。だから、配信の多くは価値のある内容にして、案内はときどき、少しだけにします。目安は、価値を渡す配信のほうがずっと多い状態です。

言葉も、きれいな宣伝文句より具体的で、相手の状態に触れる言葉が届きます。ここはLPやメルマガの文章と同じ考え方です（LPの書き方／メルマガの件名の書き方）。一人に向けて、話しかけるように書いてください。

ステップ配信は、順番で渡す

登録直後から自動で送るステップ配信も、順番が肝心です。いきなり売り込まず、関係を作ってから案内します。

案内の回では、してほしい行動を1つに絞ります。リンクや選択肢を並べすぎると、迷って、どれも押されません。1回1つ、が基本です。

よくある質問

まとめ｜売り込む前に、渡す

私が相談を受けてきた中で、配信で失敗する人は、送る回数が足りない人ではありませんでした。毎回売り込んで、友だちとの距離を詰めすぎた人です。売り込む前に渡す。それだけで、読まれ方もブロック率も変わります。

そして、配信は送って終わりではなく、開封や反応を見ながら整えていくものです。私がAiCmoで無料にしているのは、その土台です。公式LINEの配信も、LPも、会員サイトも、無料で、1つでつながります。書いて・送って・つなぐまでが、ひとつながりになります。

無料プランの制限はデータ保存90日だけで、自分でアップグレードしない限り課金は発生しません。