Reserve.Mの料金｜予約と再来は別

相談者

ネイルサロンをひとりで運営しています。スマホで予約もカルテも管理できるReserve.Mを検討中です。料金と、これで集客まで良くなるのかを知りたいです。

中川 瞬

予約と顧客名簿の管理には向いています。ただ、予約を受けることと、また来てもらうことは別の話です。そこを分けて考えましょう。

スマホ1台で、LINE予約もカルテも売上も。Reserve.Mは、個人サロンの運営をまとめて回すためのアプリです。まず料金を整理します。

先にお伝えします。予約を受けることと、また来てもらうことは、別の仕事です。

Reserve.Mが担うのは前者です。この記事では料金を整理したうえで、後者（再来店）をどうするかまで書きます。

Reserve.Mはどんなアプリか

Reserve.M（リザーブエム）は、美容室・ネイル・エステ・アイラッシュなどサロン向けの予約・顧客管理アプリです（運営：Carat）。iPhone・iPad用のアプリとして提供されています。

芯にあるのは、LINE・Webからの予約受付、予約前日の自動リマインド、そして顧客名簿の管理です。ここに、電子カルテ・売上管理・スタッフ管理などが付きます。

つまりReserve.Mの芯は、予約を受けて、お客様の情報を貯めて、店を回す——スマホで完結する運営まわりにあります。他店からの顧客名簿もCSVで移行できます。

Reserve.Mの料金

2026年8月時点の公式情報です。金額は税込です。

無料のスタータープランがあり、有料はスタンダードが月1,980円（年払いなら実質約1,650円／月）です。初回1か月は無料で、機能を増やすと上位プランになります。

注意点が1つあります。この料金にLINE公式アカウントの利用料は含まれません。配信量が増えれば、LINE側の費用が別途かかります。スマホ1台で予約と顧客管理をまとめたい個人サロンには、始めやすい料金です。

「予約管理」と「再来店」は別の仕事

ここからが、この記事でいちばん書きたいことです。

予約・顧客管理アプリを入れると、名簿は貯まります。ですが、名簿が貯まることと、お客様がまた来ることは、別です。

新規のお客様は、施術がよくても放っておくと次の店に流れます。「また来てもらう」には、こちらから思い出してもらうきっかけ——次回の案内、クーポン、季節のメッセージ——が要ります。

Reserve.Mにも、リマインドや一斉配信の機能はあります。ただ、その芯は予約に紐づいた案内です。予約とは切り離した、新しいお客様を集めて育てる発信全体とは、少し役割が違います。

ネイルサロンの集客全体の話は ネイルサロンの集客、美容室は 美容室の集客 にまとめています。

再来店は、公式LINEで始められる

「また来てもらう」の主役は、いまは公式LINEです。予約時に友だち追加してもらえば、次回案内やクーポンを、こちらから届けられます。

Reserve.Mは予約を受けて名簿を貯めることに強いアプリです。台帳としては便利です。一方で、友だちを集め、配信で関係を続け、また来てもらうという再来店の土台づくりは、予約アプリとは別に持っておくと安定します。

この再来店のための公式LINE運用は、無料でも始められます。公式LINEは無料プランがあり、月200通までなら費用はかかりません。

まず無料で始めて、友だちが増えてから有料を考える、という順番で問題ありません。通数の数え方は 公式LINEの料金プラン にあります。

併用という、正直な選び方

ここは正直に書きます。予約・顧客管理アプリと再来店の集客基盤は、片方で両方をまかなうものではありません。

つまり、予約と顧客管理はReserve.Mのような専用アプリ、再来店を含む集客基盤は別の仕組み、という併用が現実的です。片方をもう片方の代わりにはできません。

よくある質問

まとめ｜予約と再来を分けて考える

私が相談を受けてきた中で、サロンのオーナーがつまずくのは、道具が悪かったからではありませんでした。予約アプリを入れれば集客まで解決すると思って、再来店の仕組みを別に用意しなかったことです。名簿は増えるのに、リピートが増えない、という形で気づきます。

予約を受けて名簿を回すのは、Reserve.Mのような専用アプリの仕事です。また来てもらうのは、こちらから届ける仕組みの仕事です。ここを分けて、両方を持ってください。

私がつくっているAiCmoは、後者——公式LINE・会員サイト・LPを、無料で、いくつでも——を担います。予約台帳やカルテは持ちませんが、再来店のための集客基盤は無料で始められます。

無料プランの制限はデータ保存90日だけで、自分でアップグレードしない限り課金は発生しません。

5つの料金を一覧で比べるなら サロン予約ツールの比較、同じLINEから予約を受けるタイプは リピッテの料金、無料から使える予約アプリは tolの料金、予約の一元管理は サロンコネクトの料金、予約システムの選び方は 予約システムの比較、業種別は エステサロンの集客 にまとめています。