LINE予約システムは無料で足りる？3つの型で選ぶ

電話やDMでの予約受付は、営業中に手が止まり、聞き間違いも起きます。お客様がいつも使っているLINEから予約できれば、24時間受け付けられて、店側の手間も減ります。

ただ「LINE予約システム」と一口に言っても、中身はさまざまです。予約の台帳を管理するのが得意なものもあれば、LINEでの配信が得意なものもあります。

先にいちばん大事な点をお伝えします。予約を「受ける」ことと、お客様に「また来てもらう」ことは、別の仕事です。どちらを主役にするかで、選ぶ型が変わります。

この記事では、LINEで予約を受ける3つの型と、無料で足りるかの見分け方を整理します（2026年10月時点・各社公式サイトの情報）。

LINE予約システムとは？3つの型

LINE予約システムは、公式LINE（LINE公式アカウント）から予約ページを開いて、日時やメニューを選んでもらう仕組みです。お客様はLINEを離れずに、アプリの追加や会員登録なしで予約できます。

公式LINEだけでも、リッチメニューに予約ページのリンクを置いたり、チャットで日程を決めたりはできます。ただ、空き枠の管理やリマインドを自動にするには、別の仕組みを組み合わせます。その組み合わせ方が、次の3つの型です。

型	中身	得意なこと	主なツール
①予約システム＋LINE	予約専用のシステムを公式LINEとつなぐ	予約台帳・カルテ・事前決済	リピッテ・STORES予約・RESERVA
②LINE拡張ツールの予約機能	配信ツールに付いた予約機能を使う	予約した人への配信・セグメント	エルメ・Lステップ
③予約と配信を1つで	予約・配信・LP・会員サイトを1つのツールで	予約から再来店の案内までを一続きに	AiCmo

予約システムをLINEとつなぐ型

ひとつ目は、予約専用のシステムを、公式LINEとつなぐ型です。予約台帳や顧客の記録が厚く、美容室・治療院・教室など「予約管理そのもの」が中心のお店に向きます。

ツール	無料	有料の目安（月額）	注意点
リピッテ	なし	個人1,980円・店舗7,980円（税別）	初期費用9,800円。カルテ・リマインドまで含む
STORES予約	フリーあり	3,300円（年間契約・税込）	事前決済の手数料はフリーで5.2%〜
RESERVA	無料あり	3,850円〜（税込）	無料は月の予約件数に上限

このあたりのツールは、予約を受けて台帳で管理するところまでは、無料や数千円から始められます。くわしい料金は、リピッテの料金・STORES予約の料金と手数料・RESERVAの料金にまとめています。

一方で、友だちに配信して「また来てもらう」部分は、公式LINE側で別に組むことになります。予約システムが得意なのは台帳で、配信の仕組みづくりは守備範囲の外だからです。

LINE拡張ツールの予約機能を使う型

ふたつ目は、エルメやLステップのようなLINE拡張ツールに付いている予約機能を使う型です。予約した人にタグを付けて、そのまま配信を分けられるのが強みです。

• エルメ：カレンダー予約の機能があります。エルメの自社記事では、予約の比較表にスタンダード（10,780円）とプロ（33,000円）が載っています
• Lステップ：予約に使うマルチカレンダー機能は、プロプラン（32,780円）以上です

配信と予約が同じツールの中にあるので、「予約した人だけに前日の案内」「来店した人にだけお礼」といった出し分けが組みやすくなります。

そのかわり、予約を本格的に使うと月1万円以上になりやすいのがこの型です。拡張ツールの無料プランでどこまでできるかは、LINE拡張ツールは無料でどこまで？5社の上限比較で整理しました。

予約と配信を1つで持つ型

みっつ目は、予約の受付と、LINE配信・LP・会員サイトを1つのツールで持つ型です。AiCmoはこの型です。

AiCmoの店舗予約では、お客様がメニュー・オプション・担当者・日時を選んで予約できます。前日などのリマインドの自動送信、予約時の事前決済、お客様自身でのキャンセル・変更、Googleカレンダーとの連携にも対応しています。

店舗予約とカレンダー予約はベーシックプラン（月2,480円・税込）からです。説明会やセミナーなど、日程が決まった催しの申込をフォームで受けるイベント予約は、無料プランでも使えます。

この型のよさは、予約のあとの「また来てもらう」までを、同じ場所で組めることです。予約した人へのお礼、次の来店時期の案内、会員サイトでのフォローまで、ツールをまたがずにつなげられます。

無料で足りるかは3つで決まる

「無料のLINE予約システムで足りるか」は、次の3つで判断できます。

月の予約件数

無料プランの多くは、月の予約件数や、作れる予約ページの数に上限があります。RESERVAの無料プランも、月の予約件数で有料への切り替えが必要になります。まず、今の月の予約数を数えてみてください。

事前決済の手数料

無断キャンセルを防ぐ事前決済は、月額が無料でも、決済のたびに手数料がかかります。STORES予約のフリーなら5.2%〜です。客単価が高いお店ほど、手数料の額が大きくなります。

リマインドと公式LINEの通数

見落とされやすいのがここです。LINEで送る予約のリマインドも、公式LINEの配信通数に数えられます。公式LINEの無料プランは月200通です。

月に100件の予約があり、全員に前日リマインドを送れば、それだけで100通です。キャンペーンの配信と合わせると、200通はすぐに足りなくなります。通数の数え方は公式LINEの料金｜無料200通の数え方をどうぞ。

AiCmoが向いていない人

AiCmoの店舗予約は、予約の受付と管理、その後のLINE配信を1つにまとめるためのものです。次に当てはまるお店は、予約専用のシステムのほうが合います。

• 回数券・電子カルテ・POS（レジ）まで1つで管理したいお店：AiCmoは持っていません。リピッテなど予約専用のシステムが向きます
• 無料プランのまま店舗予約を使いたいお店：店舗予約はベーシック（月2,480円）からです。無料ならSTORES予約やRESERVAの無料プランが選べます
• ホットペッパーなど予約サイトの予約と、自動で一元管理したいお店：予約サイトとの連携が得意な、サロン向けの予約システムを選んでください（サロン予約ツールの比較）

よくある質問

まとめ｜予約のあとで選ぶ

予約システムを選ぶとき、多くの人は「予約が取れるか」で比べます。けれどお店の売上を左右するのは、予約が入ったお客様に「また来てもらえるか」です。

だから、予約のあとに何をしたいかを先に決めてください。台帳を厚くしたいのか、LINEで関係を続けたいのか。その答えが、選ぶ型を教えてくれます。

業種ごとの予約システムの比較は予約システムの比較｜業種と型で選ぶ、無料で使う方法は予約システムを無料で使うにまとめています。